Olá GP
Eu acho que a melhor política é olhar para você e não o que os outros fariam, saber se está valendo a pena ou não.
Claro que você conta com os amigos para nortear sua posição, mas cada um sabe onde aperta seu sapato.
Como você sabe eu não sou um cara radial e acho que a melhor posição é sempre o equilíbrio.
Não encare isso com uma crítica, pois não me considero em condições de criticar, mas apenas uma constatação de quem conhece os dois lados da moeda e luta para entender estes pontos antagônicos dos relacionamentos de hoje.
Alguns destes aspectos são tão antigos quando a humanidade, outros bem mais modernos, são alguns deles publico/privado , pessoal/profissional , homen/mulher , individual/coletivo, anônimo/conhecido etc.
Para um encontro de tantas pessoas, como no fórum, é fundamental que as regras sejam claras, objetivas e conhecidas.
Eu sei que é um saco, mas as regras deveriam estar escritas e bem claras. Vocês trabalham com serviços, imaginação, desejos, recalques etc, que geram expectativas e frustrações.
As pessoas em geral acham que podem tudo, principalmente neste mundo de Internet, que as pessoas não tem cara, não tem identidade, podem mudar a cada segundo, ser o que querem ou o que não querem, com a mesma facilidade que se trocar de camisa.
É muito difícil ter uma abrangência tão grande e manter um estilo pessoal/familiar, este é o problema de toda "empresa" que cresce.
Para ser grande tem que haver profissionalização, isso não quer disser que não haja , mas quer dizer apenas que o forum tem que deixar de ser mais "familia" para mais "profissional", claro que no trato com os usuários, não com as pessoas.
A opção de negocio está dividida em ser grande e profissional ou ser pequeno e pessoal, os dois são incompatíveis.
Não importa o porque você criou o forum, mas como não existe uma contrapartida para se participar, também não existe uma fidelidade à conduta, pois ela existe apenas na cabeça de cada um com suas idéias, recalques e frustrações.
Existe uma grande diferença entre o JC forista e o JC pessoa, mas na maioria das vezes fica difícil separa isso.
Sei que existe um processo para se advertir aos usuários, mas isso às vezes parece meio ditatorial, pois não se sabe o que está acontecendo, e o usuário, que foi banido, diz o que quer aos 4 cantos e ninguém sabe o que aconteceu, só vendo um lado da moeda.
Sei que por ser um forum público, fica difícil expor os motivos, mas acho que deve haver uma maneira de resolver isso.
Para não ficar sómente no blá, blá blá, vai ai algumas coisas e com certeza voce já pensou e faz algumas delas.
Não estou no seu sapato para saber o quanto ele esta apertato, mas acredito que uma posição muito dura gera reações duras também.
Não estou dizendo que se deve aceitar tudo, mas existe maneira e maneira.
1 - Ter as regras de comportamento e que todos que entrem concorde com ela, se quiser participar é claro, mas ou menos quando você compra um software e tem que concordar com as regras para utilizá-lo.
2 - Ter regras para a punição, ter vários graus até o maximo que seria o banimento. Todos deveriam passar por este processo e deveria ser disponível o status, não digo que seja publicado na internet, mas que os interessados pudessem ter acesso.
Isso evitaria se ter só um lado da história e a visão de que a decisão foi injusta.
Já vivi varias situações de conhecer quem foi banido e a impressão é que algumas foram injustas, mas só soube basicamente do lado do banido e não do fórum.
3 - Desvincular o Moderador/Administrador da pessoa física. Existem algumas maneiras para isso, poderemos falar pessoalmente se voce quiser.
4 - Desvincular os moderadores/administradores da visão de tirania. Essa coisa de Tropa de choque não ajuda e parece uma guerra, se você tem que enfrentar uma tropa de choque, você já vai armado.
5 - Acho que um dos mais importante é o que voce falou na sua mensagem inicial, simplesmente desconsiderar muito dos insultos, pois eles são meramente ideológico, momentâneos, impensados e não pessoal.
6 - Concentrar no que é importante - Tem muita coisa que não tem a importância, como essa questão de BOP, recadinho para as garotas, macho é isso ou aquilo, etc um fórum aberto que tem a pretensão de reunir as pessoas, não deveria ficar tão preocupado com pequenos comportamentos.`
É muito mais fácil ter o consenso de todos em banir alguém, violento, mal educado, causador de briga do que controlar um post BOP.
Gp
Eu sei que tudo que falei aqui você já sabe, seu trabalho e dos moderadores são ardudo e pouco reconhecido, mas ele é muito importante, vocês sofrem mais pois estão a liderança criando situações ainda não vividas por outros. Mas é imperial que vocês mantenham a posição, para defender o bom andamento do fórum.
Existe uma regra máxima em negócio que é o 80/20 que pode ser encarada da seguinte forma.
1 - O seu melhor custo/beneficio é atingir 80 % de seus clientes, pois para atingir os 20 % restante o seu custo vai dobrar.
2 - 20 % de seus clientes é que sustenta o seu negócio e são neles que você deve se concentrar.
Vocês estão no caminho certo, e só criar mecanismos para as iras de poucos não atinja cada um de vocês pessoalmente.
Até mais
