Gostaria que voçês meninas interagissem sobre esse assunto no qual acho mto importante para nós atendermos bem e os clientes repetirem a figurinha...gostaria de saber o q vc priorizam no pré e pós atendimento.
MEU MANUAL DE GP:
SIMPÁTIA AO TELEFONE,POIS O PRIMEIRO CONTATO É O QUE VAI ATRAIR O CLIENTE.
SER PONTUAL COM HORÁRIO MARCADO.
USAR SEMPRE SALTO ALTO,ISSO A DEIXARÁ ALTA E COM UMA POSTURA MELHOR.
CELULAR SEMPRE NO SILENCIOSO.
EVITAR USAR MAQUIAGEM MUITO FORTE E BATOM DISCRETO,IMAGINA A CAMISA DO CLT MANCHADA QUANDO CHEGA EM CASA?
EVITAR O USO DE PERFUMES:UMA GP CHEIROSA CONTA MUITO,POREM PERFUME ASSUSTA ELES,TANTO QUE NOS MANDAM TOMAR BANHO MTAS VEZES PELO EXCESSO DE CHEIRO,UM CREME SERIA ALGO MAIS DISCRETO.
MANTER O CORPO EM FORMA POIS É ELE O MEU GANHA PÃO
PERERECA SEMPRE LIMPA E CHEIROSA.
CABELOS LAVADOS DIARIAMENTE:ISSO É ALGO Q EU GOSTO,MAS DEPENDE DA GP É CLARO!
QUANDO O CLIENTE ME LIGA E EU NÂO CONSIGO ATENDER:DOU UM TOQUE DISCRETO DE VOLTA ,EM NO MAXIMO 15 MIN,ASSIM ELE VE QUE RETORNEI,E COM ESTE TEMPO PODE ME LIGAR DE VOLTA ANTES DE CHEGAR EM CASA.
JAMAIS FICAR MANDANDO MENSAGENS E LIGANDO PARA O CLIENTE:TEM GP QUE PRECISA DE GRANA E ACHA QUE FAZENDO ISSO ELE SAIRÁ COM ELA,MAS ISSO O ESPANTARÁ PARA SEMPRE SE ELE NAUM DEU TAL LIBERDADE.
EVITAR FALAR DE VIDA PESSOAL:POIS ELES NÃO GOSTAM QUE A GP SE MARTIRIZE E DEPOIS A MAIORIA ACABA PASSANDO ESTES DADOS AOS AMIGOS E QDO VC VÊ ATÉ OS CLIENTES Q VC NÃO SAIU SABEM ONDE VOÇÊ MORA,SUA PROFISSÃO,NOME DA SUA MÃE...
HIGIENE EM PRIMEIRO LUGAR.
Bom meninas posso ter esquecido de mais itens,mas estes acho importante para mim...ser gp todas conseguem,porem um atendimento diferenciado são poucos os existentes...
MEU MANUAL DE GP:
SIMPÁTIA AO TELEFONE,POIS O PRIMEIRO CONTATO É O QUE VAI ATRAIR O CLIENTE.
SER PONTUAL COM HORÁRIO MARCADO.
USAR SEMPRE SALTO ALTO,ISSO A DEIXARÁ ALTA E COM UMA POSTURA MELHOR.
CELULAR SEMPRE NO SILENCIOSO.
EVITAR USAR MAQUIAGEM MUITO FORTE E BATOM DISCRETO,IMAGINA A CAMISA DO CLT MANCHADA QUANDO CHEGA EM CASA?
EVITAR O USO DE PERFUMES:UMA GP CHEIROSA CONTA MUITO,POREM PERFUME ASSUSTA ELES,TANTO QUE NOS MANDAM TOMAR BANHO MTAS VEZES PELO EXCESSO DE CHEIRO,UM CREME SERIA ALGO MAIS DISCRETO.
MANTER O CORPO EM FORMA POIS É ELE O MEU GANHA PÃO
PERERECA SEMPRE LIMPA E CHEIROSA.
CABELOS LAVADOS DIARIAMENTE:ISSO É ALGO Q EU GOSTO,MAS DEPENDE DA GP É CLARO!
QUANDO O CLIENTE ME LIGA E EU NÂO CONSIGO ATENDER:DOU UM TOQUE DISCRETO DE VOLTA ,EM NO MAXIMO 15 MIN,ASSIM ELE VE QUE RETORNEI,E COM ESTE TEMPO PODE ME LIGAR DE VOLTA ANTES DE CHEGAR EM CASA.
JAMAIS FICAR MANDANDO MENSAGENS E LIGANDO PARA O CLIENTE:TEM GP QUE PRECISA DE GRANA E ACHA QUE FAZENDO ISSO ELE SAIRÁ COM ELA,MAS ISSO O ESPANTARÁ PARA SEMPRE SE ELE NAUM DEU TAL LIBERDADE.
EVITAR FALAR DE VIDA PESSOAL:POIS ELES NÃO GOSTAM QUE A GP SE MARTIRIZE E DEPOIS A MAIORIA ACABA PASSANDO ESTES DADOS AOS AMIGOS E QDO VC VÊ ATÉ OS CLIENTES Q VC NÃO SAIU SABEM ONDE VOÇÊ MORA,SUA PROFISSÃO,NOME DA SUA MÃE...
HIGIENE EM PRIMEIRO LUGAR.
Bom meninas posso ter esquecido de mais itens,mas estes acho importante para mim...ser gp todas conseguem,porem um atendimento diferenciado são poucos os existentes...
